İptal ve İade Politikası
Yürürlük tarihi: 22.09.2026
1. Kapsam
Bu politika, guvenliksistemleri.net üzerinden firmaların satın aldığı paket abonelikleri (Premium, Premium Plus, Distribütör/İthalatçı), ilave hizmet bölgesi (ek il) ve sponsorluk satın alımları için geçerlidir. Son kullanıcı için Platform her zaman ücretsizdir, bu politika son kullanıcıyı ilgilendirmez.
2. Hizmetin niteliği ve cayma hakkı
Satın alınan paket, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda devreye girer; firma, bölgesindeki talepleri ve teklif verme hakkını anında kullanmaya başlar. 6502 sayılı Kanun'a dayalı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketiciler için tanınan 14 günlük cayma hakkı:
- taraflar arasındaki işlem tacir/esnaf (Firma) ile Şirket arasında bir ticari işlem olduğu ve
- hizmet, siparişin onaylanmasıyla anında ve tam olarak ifa edildiği
için bu satın alımlara uygulanmaz. Paket satın alan firma, ödeme adımında bunu ayrıca onaylar.
3. İptal
Firma, aboneliğinin otomatik yenilenmesini firma panelinden dilediği zaman durdurabilir. İptal işlemi:
- mevcut ödenmiş dönemi etkilemez — dönem sonuna kadar paketin tüm hakları (talep görme, teklif verme) kullanılmaya devam eder,
- yalnızca bir sonraki dönem için ücret alınmasını durdurur.
4. İade
Kural olarak, satın alınan dönem için ücret iadesi yapılmaz — dönemin ne kadarının kullanıldığına bakılmaksızın (gün bazlı kısmi iade uygulanmaz). Bunun gerekçesi, hizmetin gün başına eşit bir değer üretmemesidir: bir talep eşleşmesi dönemin ilk gününde de gelebilir, son gününde de.
İstisna: Aşağıdaki durumlarda, Şirket'in incelemesi sonucunda iade yapılabilir:
- Mükerrer (aynı paket için iki kez) tahsilat yapılmışsa,
- Şirket kaynaklı bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamadığı durumlarda,
- Ödeme yapıldığı hâlde paketin hiç aktive edilmediği durumlarda.
Bu tür talepler için 10. maddedeki iletişim kanallarından başvurulabilir.
5. Fesih ve askıya alma
Şirket'in Firma Hizmet Sözleşmesi'ne aykırılık (sahte bilgi, kötüye kullanım, tekrarlanan haklı şikâyet vb.) nedeniyle bir hesabı askıya alması veya feshetmesi durumunda, kalan dönem için iade yapılmaz.
6. Ek il ve sponsorluk satın alımları
İlave hizmet bölgesi (ek il) ve sponsorluk satın alımları da aynı ilkelere tabidir: satın alma onaylandığı anda devreye girer, süre sonuna kadar geçerlidir, iade yapılmaz. Sponsorlukta aylık asgari gösterim garantisi tutmazsa süre uzatılır; bu durumda da nakit iade söz konusu değildir (bkz. sponsorluk kuralları, Güven Merkezi).
7. Fiyat değişiklikleri
Şirket paket fiyatlarını güncelleyebilir. Fiyat değişikliği, yalnızca bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; ödemesi zaten yapılmış bir dönemin fiyatı değişmez.
8. Fatura
Ödemeler için elektronik fatura düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Firma sorumludur.
9. Uygulanacak hukuk ve yetki
Türkiye hukuk yasaları uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. Başvuru
İptal/iade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- KEP: [email protected]
Son güncelleme: 2026-09-21